Análisis de Lean Government para optimizar procesos a nivel de gobiernos locales.

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la metodología Lean Government en los procesos de los gobiernos locales, a partir de conocer las herramientas lean más utilizadas en el sector público, su aplicación y percepción, y los impactos obtenidos en los procesos. Este análisis se realizó mediante la revisión sistemática de literatura científica, recurriendo a base de datos confiables aplicando ecuaciones de búsqueda y criterios de inclusión y exclusión. Los resultados mostraron que las herramientas más utilizadas son: A3 Thinking, Kanban, 5’s, Controles visuales, Six Sigma, Kaizen y Value Stream Map; que la percepción por parte de los trabajadores fue positive tanto en lo laboral como profesional, y por último que, en base a datos obtenidos en la mejora de procesos donde hubo una reducciones del aproximadamente 14% en los gastos de contrataciones, se puede garantizar que la implementación de Lean Government en los procesos de los gobiernos locales influirá de manera positiva.