Logística Inversa para Optimizar los Recursos y las ventas en el sector Tecnológico

Abstract

En la actualidad se observa un incremento y gran demanda en los productos en el rubro electrónico, como el retorno o devoluciones de los mismos, lo cual es importante el retorno planificado y controlado de la logística inversa, esto ayuda a la empresa a disminuir costos, es por esto el objetivo del presente trabajo en aplicar herramientas para la logística inversa, la misma que nos contribuye con optimización e incremento de ventas en una empresa, la aplicación se realizó usando métodos de producción esbelta (VSM, takt time, Cycle time), se aplicó el estudio de caso aplicado en una empresa de servicios de post venta. Los resultados evidenciaron inicialmente una deficiencia en la producción y al aplicar las herramientas se obtuvo una eficiencia al reducir el tiempo de proceso de 120 minutos a 90 minutos la reparación de los productos devueltos, obteniendo repuestos y productos operativos y a su vez el incremento en ingresos para la empresa de 490.48%