Emprendiendo en el ámbito académico: Un análisis situacional y de experiencia del usuario en portales académicos

Abstract

El propósito de este estudio fue evaluar de manera integral la usabilidad y la experiencia del usuario en el portal cursos universitarios dentro de la plataforma TEC Digital (plataforma utilizada en el Instituto Tecnológico de Costa Rica), mediante el empleo de pruebas de asociación implícita y un test de seguimiento ocular. El método empleado incluye técnicas de investigación cualitativa (encuesta) y técnicas cuantitativas de neuromarketing, por seguimiento ocular (ET) y Test de Asociación Implícit (ET/TAI). Los resultados del eye tracking muestran que los elementos de diseño en los portales pueden mejorar la experiencia del usuario, atrayendo más atención y manteniéndolos en la página por más tiempo. Las entrevistas revelan que los estudiantes encuentran el nuevo diseño atractivo, fácil de usar y más accesible, facilitando el acceso a los materiales del curso. La tercera fase confirma que, aunque el diseño no afecta la rapidez de fijación en elementos específicos, sí mejora la atención general y la retención de los usuarios en la página. El valor del estudio radica en demostrar que un buen diseño de portales web puede mejorar significativamente la experiencia del usuario, aumentando la atención, el tiempo de permanencia y la probabilidad de retorno