CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND CORPORATE IMAGE IN A BANKING ENTITY IN THE CITY OF TRUJILLO, 2023

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa en un banco de la ciudad de Trujillo, Perú en el año 2023. La metodología de investigación adoptada se basó enfoque cuantitativo de tipo aplicado y un diseño no experimental de corte transversal. La población objetivo estuvo conformada por las personas de 25 a 40 años que viven en Trujillo y han utilizado servicios bancarios. Se eligió a la encuesta como técnica de recolección de datos y el instrumento fue un cuestionario validado por expertos. Los datos analizados tras realizar las encuestas revelaron un coeficiente de correlación de Spearman (Rho) de 0,810 con un nivel de significancia (α) de 0,000, demostrando una relación directa y significativa entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa. Concluyendo, se determinó que la responsabilidad social empresarial tiene una influencia positiva en la imagen corporativa, destacando la necesidad de que el banco implemente estrategias para mejorar aún más su imagen. Es decir, queda demostrado que las empresas que incorporan tecnologías en su modelo de negocio perciben resultados financieros positivos.