Aplicación del ciclo PHVA como modelo de mejora continua de la calidad en contextos organizacionales

Abstract

El estudio se orienta a analizar y a describir el conocimiento y la aplicación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en los procesos de mejora continua desde el enfoque de la propia organización. El objetivo fue analizar la efectividad del ciclo PHVA como una herramienta eficiente, identificando su impacto en la planificación, ejecución y control de procesos dentro de diferentes contextos empresariales. El tipo de investigación fue básico, con un diseño no experimental, de enfoque cualitativo, nivel fenomenológico ya que pone énfasis en cómo los propios sujetos profesionales comprenden e implementan el ciclo PHVA en sus actividades de la organización. Los resultados del estudio evidenciaron que se tiene un conocimiento general sobre el aporte del ciclo PHVA y se reconoce que es útil para potenciar la gestión de la calidad y encaminar la mejora continua. Asimismo, se precisó que su uso optimiza los procesos, disminuyendo la cantidad de errores pero que su implementación necesita formación y compromiso organizacional. Conforme a ello, se concluye que la aplicación del ciclo PHVA en contextos organizacionales requiere de capacitaciones del personal para estandarizar los procesos.