“Marketing digital en las Pymes de Iberoamérica. Una revisión sistemática del 2013 al 2022”

Abstract

El objetivo de este artículo fue describir las características de los estudios científicos sobre marketing digital en pymes de Iberoamérica desde 2013 hasta 2022. Para ello se recopiló información de bases de datos como Proquest, Ebsco, Web of Science, Scopus, Scielo, Dialnet y Redalyc. De 2444 artículos encontrados de acuerdo al tema de investigación, se seleccionaron 30 estudios que tenían como variable principal el marketing digital y cuya calidad de información era óptima, por mencionar algunos criterios de exclusión e inclusión. Estos artículos fueron analizados de acuerdo a los objetivos de la investigación, año y país de publicación, organización, variables, tipos de investigación, instrumentos y tamaño de la muestra, resultados y conclusiones; se encontró que el 37% de los estudios tratan de relacionar el marketing digital con la gestión de ventas y la mayoría de las organizaciones que lo aplican son empresas de servicios. La principal conclusión muestra que el marketing digital tiene un desarrollo desigual en los países latinoamericanos, donde algunas naciones tienen su cadena de valor totalmente digitalizada y otras mantienen un uso precario sin orientarlo a fines comerciales.