Marketing B2B y el Valor de Marca en los Clientes de una Operadora de Residuos Sólidos, Trujillo-Perú

Abstract

El presente trabajo de investigación, posee como objetivo determinar la relación del marketing B2B y valor de marca con los clientes de una empresa operadora de residuos sólidos, ya que se ha observado que diversas empresas del sector B2B otorgan una importancia significativa a los mecanismos de marketing en sus estrategias comerciales. Este estudio es del tipo aplicado, con diseño no experimental, con corte transversal y alcance correlacional, la población estuvo conformada por los 380 clientes de la empresa. Se utilizó el cuestionario como instrumento y la encuesta como técnica, por ello, se logró obtener que existe una estrecha relación entre el marketing B2B y el valor de marca obteniendo resultados positivos moderados y altos superiores a 0,6 y 0,7, así mismo, los resultados obtenidos mediante la medición de los niveles de ambas variables arrojaron niveles altos por dimensión, entre el 61% y el 84%. En conclusión, la implementación de mecanismos de marketing B2B en los procesos, está relacionado y ayuda fortaleciendo y potenciando el valor de marca, además, conlleva un fortalecimiento de imagen de marca y un incremento en la preferencia y fidelidad de los clientes, generando resultados positivos en satisfacción y fidelidad de los clientes