Calidad del contenido en Facebook e intención de compra en el sector de pastelería temática: Una exploración empírica del usuario peruano

Resumen

El avance de la tecnología digital ha transformado el funcionamiento empresarial global, destacándose Facebook como una herramienta fundamental para influir en las decisiones de compra debido a su capacidad de generar interacción y engagement. La calidad del contenido en redes sociales de las empresas pastelería es crucial para mantener una presencia efectiva y aumentar la confianza en la marca. Otro factor determinante para estos negocios es la intención de compra, en especial al tratarse de un sector en crecimiento y una tendencia emergente en el sector de pastelería y panadería. El presente trabajo busca demostrar que existe una asociación positiva y significativa entre la percepción de calidad del contenido en Facebook y la intención de compra de clientes de una pastelería temática. Para comprobar esta hipótesis se aplicaron 184 encuestas en escala de Likert a clientes de una pastelería temática de Trujillo, encontrando una vinculación positiva entre ambos constructos. Las dimensiones de claridad (0.576), atractividad (0.862), interactividad (0.906) y relevancia (0.827) mostraron ser factores relacionados la intención de compra en este negocio, demostrando la importancia de esta red social para este sector productivo especializado.