Marketing sensorial en la decisión de compra del consumidor en el sector retail: Una revisión sistemática

Abstract

Resumen– El marketing sensorial ha sido en los últimos años de especial interés en diversas industrias debido a su alto impacto en el comportamiento y conductas adoptadas por el cliente, por lo que la presente revisión sistemática tiene como objetivo esencial determinar la influencia del marketing sensorial en la decisión de compra del consumidor en el sector retail entre los años 2012-2022. El desarrollo de este estudio comprendió una búsqueda y evaluación profunda de artículos publicados en revistas de alto rigor científico, a modo de obtener información veraz. Para ello, se consultaron bases de datos digitales como: Redalyc, Dialnet, Scopus y Scielo. Dentro de estas, se llegaron a encontrar 30 artículos, de los cuales se consideraron 21, en base a criterios de inclusión y exclusión. Finalmente, se concluye que la aplicación del marketing sensorial en el sector retail tiene una fuerte influencia en la decisión de compra del consumidor, debiendo analizar correctamente el rubro del retail en cuestión, para poder priorizar pertinentemente los sentidos que generarán mayor efecto. Se proponen, además, recomendaciones a modo de extender las investigaciones en esta rama de estudio.