Mendez Arche, Shirley Thaiz, et al. “Fidelización De Clientes Y Ventas En Una Empresa Certificadora De Operadores De Maquinaria Pesada, Perú”. LACCEI, vol. 2, no. 9, Dec. 2023, https://doi.org/10.18687/LEIRD2023.1.1.150.