S. T. Mendez Arche, L. J. Polo Cuenca, H. G. Wong Aitken, and F. A. Calvanapón-Alva, “Fidelización de Clientes y Ventas en una empresa certificadora de operadores de maquinaria pesada, Perú”, LACCEI, vol. 2, no. 9, Dec. 2023, doi: 10.18687/LEIRD2023.1.1.150.