MENDEZ ARCHE, Shirley Thaiz; POLO CUENCA, Leydi Judith; WONG AITKEN, Higinio Guillermo; CALVANAPÓN-ALVA, Flor Alicia. Fidelización de Clientes y Ventas en una empresa certificadora de operadores de maquinaria pesada, Perú. LACCEI, [S. l.], v. 2, n. 9, 2023. DOI: 10.18687/LEIRD2023.1.1.150. Disponível em: https://proceedings.laccei.org/index.php/laccei/article/view/6548. Acesso em: 23 may. 2026.