Cubas Gallardo, N.V. et al. 2023. Modelo de gestión del proceso atención al cliente de una clínica asistencial y ocupacional utilizando las metodologías de Lean Healthcare y Transformación Digital para incrementar la fidelidad de los clientes. LACCEI. 2, 9 (Dec. 2023). DOI:https://doi.org/10.18687/LEIRD2023.1.1.103.