BRAVO-HUIVIN, E.K. and Muñoz-Antinori, D.M. 2024. Impacto de la gestión de procesos en la satisfacción del cliente en una empresa MYPE del sector Comercial. LACCEI. 2, 11 (Dec. 2024). DOI:https://doi.org/10.18687/LEIRD2024.1.1.439.